REGULAMIN
Sklepu Internetowego
wibratorownia.pl
§1 Postanowienia ogólne
- Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://wibratorownia.pl prowadzony jest przez:
KLIO KATARZYNA KURCZOBA Biuro Projektowo-Handlowe ul. Zawiszy Czarnego 10, 91-829 Łódź NIP: 7272482086 | REGON: 100226451 tel: +48 530 146 126 | e-mail: sklep@wibratorownia.pl
- Sklep prowadzi sprzedaż produktów dla dorosłych wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta o ukończeniu 18 lat.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, reklamacji, odstąpienia od umowy, a także korzystania z opinii klientów.
- Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
§2 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu używane są następujące pojęcia:
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://wibratorownia.pl.
Sprzedawca – KLIO KATARZYNA KURCZOBA Biuro Projektowo-Handlowe, o którym mowa w §1.
Klient / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie, która ukończyła 18 lat.
Produkt – towary oferowane w Sklepie, w tym w szczególności zabawki erotyczne, akcesoria intymne, bielizna erotyczna, kosmetyki intymne i gadżety erotyczne.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży poprzez dodanie Produktów do koszyka i potwierdzenie przyciskiem "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty".
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w wyniku złożenia Zamówienia.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
Formularz odstąpienia – dokument umożliwiający Klientowi skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Opinie – komentarze i oceny Produktów publikowane przez Klientów w Sklepie.
Pliki cookies – dane informatyczne przechowywane w urządzeniu Klienta, wykorzystywane w celu prawidłowego funkcjonowania strony, personalizacji treści i analizowania ruchu.
§3 Dane kontaktowe
Adres do zwrotów i reklamacji:
- Włókniarzy 204, 91-073 Łódź
E-mail: sklep@wibratorownia.pl
Telefon: +48 530 146 126 (pon–pt 8:00–16:00)
§4 Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktywne konto e-mail,
- przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies.
§5 Zasady składania zamówień
- Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
- Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do koszyka i potwierdzenie przyciskiem "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty".
- Z chwilą potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
- W przypadku płatności przed wysyłką termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.
§6 Informacja o cenach i promocjach (Dyrektywa Omnibus)
- W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu, Sklep obok ceny promocyjnej podaje informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Jeżeli Produkt znajduje się w sprzedaży krócej niż 30 dni – podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia promocji.
- Informacja o najniższej cenie prezentowana jest w sposób czytelny i jednoznaczny w bezpośrednim sąsiedztwie ceny promocyjnej.
§7 Formy płatności
- przelew tradycyjny,
- Przelewy24 / BLIK / PayPo / raty,
- karta płatnicza (Visa, Mastercard),
- za pobraniem.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia po stronie operatorów płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935 (Przelewy24). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami płatniczymi jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
§8 Dostawa i dyskrecja wysyłki
- Sklep gwarantuje pełną dyskrecję realizacji zamówień.
- Przesyłki pakowane są w neutralne, nieoznakowane opakowania. Nadawca przesyłki posiada neutralną nazwę.
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski przez firmę kurierską lub paczkomaty InPost.
- W przypadku płatności przed wysyłką: termin wysyłki wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
- W przypadku płatności za pobraniem: termin wysyłki wynosi 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
§9 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie mailowo (sklep@wibratorownia.pl) lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Wzór formularza odstąpienia dostępny jest jako Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz do pobrania na stronie Sklepu pod adresem: https://wibratorownia.pl/formularz-odstapienia.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Orientacyjny koszt zwrotu przesyłką kurierską wynosi od 15 do 25 zł. Klient może wybrać dowolnego przewoźnika.
- Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty.
§10 Wyjątki od prawa odstąpienia
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu przez konsumenta nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, zgodnie z Art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta.
- Wyjątek dotyczy wyłącznie produktów, których oryginalne, zapieczętowane opakowanie zostało otwarte przez Konsumenta. Produkty zwracane w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu podlegają standardowym zasadom prawa odstąpienia.
- Wyjątkami objętymi ust. 1 są w szczególności:
- zabawki erotyczne i akcesoria intymne — po otwarciu opakowania,
- lubrykanty, żele, olejki i inne kosmetyki intymne — po otwarciu opakowania,
- prezerwatywy — po otwarciu opakowania,
- bielizna erotyczna — po przymiarce lub użytkowaniu bez opakowania.
§11 Reklamacje — zgodność towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta (Art. 43a–43g). Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru. Konsument ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od dnia, w którym stwierdził brak zgodności, jednak nie później niż w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Domniemuje się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili dostarczenia towaru. Jeżeli towar objęty jest gwarancją producenta lub importera, informacja o gwarancji dostępna jest przy produkcie lub w dokumentacji dołączonej do towaru. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może żądać, w następującej kolejności:
- w pierwszej kolejności: naprawy towaru lub wymiany towaru na nowy,
- jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna i Sprzedawca odmówił lub nie mógł dokonać naprawy ani wymiany.
- Sprzedawca jest zobowiązany dokonać naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni od zgłoszenia reklamacji, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi w całości Sprzedawca.
- Reklamacje można składać mailowo na adres sklep@wibratorownia.pl lub pisemnie na adres wskazany w §3. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od jej otrzymania. Sprzedawca udziela odpowiedzi drogą e-mail lub pisemnie.
- Konsument będący w sporze ze Sprzedawcą może skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową (www.uokik.gov.pl),
- platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/odr — platforma umożliwia rozstrzyganie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami z UE.
- Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu w ramach alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR), chyba że przepisy prawa tak stanowią.
§12 Opinie klientów — zasady weryfikacji (Omnibus + DSA)
- Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach.
- Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu (opinie zweryfikowane), lub mogą być oznaczone jako niezweryfikowane.
- Sklep informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje autentyczność opinii (np. powiązanie z numerem zamówienia).
- Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
- Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści można kierować na adres: sklep@wibratorownia.pl. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zgłoszenia w terminie 3 dni roboczych i poinformuje zgłaszającego o podjętej decyzji.
- Sklep zastrzega sobie prawo moderowania opinii zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Aktem o usługach cyfrowych (DSA, Rozporządzenie 2022/2065/UE).
§13 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest KLIO KATARZYNA KURCZOBA Biuro Projektowo-Handlowe, ul. Zawiszy Czarnego 10, 91-829 Łódź, e-mail: sklep@wibratorownia.pl.
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
- realizacja zamówienia i umowy sprzedaży — Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),
- wypełnienie obowiązków prawnych (rachunkowość, reklamacje) — Art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- przesyłanie newslettera i komunikacji marketingowej — Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda, odwołalna w każdym czasie),
- dochodzenie i obrona roszczeń — Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
- Klientom przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu. Wnioski należy kierować na adres e-mail Administratora.
- Klientom przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym okresy przechowywania i informacje o odbiorcach danych, określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§14 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.03.2026 r.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany nie mogą działać wstecz na prawa konsumentów nabyte przed ich wejściem w życie.
- Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zamknąć konto w Sklepie przed datą wejścia zmian w życie.
§15 Polityka Cookies
- Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, analizy ruchu i personalizacji treści.
- Stosowane są następujące kategorie plików cookies:
- niezbędne — konieczne do działania strony (brak możliwości wyłączenia),
- analityczne — zbieranie danych o sposobie korzystania ze strony (np. Google Analytics) — za zgodą,
- marketingowe — prezentowanie spersonalizowanych reklam — za zgodą.
- Cookies analityczne i marketingowe przetwarzane są na podstawie zgody Klienta (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub ustawień prywatności na stronie Sklepu.
- Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, w tym ich dostawcach i okresach przechowywania, dostępne są w Polityce Prywatności Sklepu.
Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego wibratorownia.pl
Podstawa prawna: Art. 30 ust. 1 pkt 1 oraz Załącznik nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.)
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: KLIO KATARZYNA KURCZOBA Biuro Projektowo-Handlowe, al. Włókniarzy 204, 91-073 Łódź, e-mail: sklep@wibratorownia.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
Nazwa produktu/produktów: ................................................................
Numer zamówienia: ................................................................
Data zamówienia (*) / data odbioru (*): ................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................
Adres konsumenta(-ów): ................................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
................................................................
Data: ................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Regulamin obowiązuje od dnia 03.03.2026 r.
KLIO KATARZYNA KURCZOBA | ul. Zawiszy Czarnego 10, 91-829 Łódź | sklep@wibratorownia.pl
