Zwroty i reklamacje

🛠️ Reklamacje – Pomożemy!

W Wibratorownia.pl dbamy o najwyższą jakość oferowanych produktów. Jeśli jednak Twój produkt okazał się wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem – nie martw się. Gwarantujemy pełne wsparcie i szybkie rozwiązanie problemu na podstawie obowiązujących przepisów (art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta).

📥 Jak złożyć reklamację krok po kroku?

Skontaktuj się z nami
Napisz wiadomość na e-mail: sklep@wibratorownia.pl lub zadzwoń pod numer: +48 530 146 126 (pon–pt 8:00–16:00).
Opisz problem
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz krótko opisz, na czym polega wada. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie lub krótki film obrazujący usterkę – to znacznie przyspieszy proces weryfikacji.
Czekaj na odpowiedź
Twoje zgłoszenie rozpatrzymy natychmiast. Oficjalną odpowiedź otrzymasz od nas w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia.

🔄 Dostępne formy rozwiązania problemu

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, reklamacje realizujemy w następującej kolejności:

Etap	Twoje uprawnienia	Szczegóły
Krok 1 (Pierwsza kolejność)	Naprawa lub Wymiana	W pierwszej kolejności bezpłatnie naprawimy Twój produkt lub wymienimy go na fabrycznie nowy, wolny od wad.
Krok 2 (Kolejna kolejność)	Obniżenie ceny lub Zwrot pieniędzy	Jeśli naprawa lub wymiana będą niemożliwe, zbyt kosztowne lub wada będzie istotna – otrzymasz obniżkę ceny lub pełen zwrot środków na konto.

Wszystkie koszty związane z naprawą lub wymianą towaru (w tym koszty logistyczne i przesyłki) ponosi nasz sklep. Klient nie dopłaca ani grosza.

🏢 Dane adresowe do wysyłki

Jeśli po kontakcie z nami konieczne będzie odesłanie reklamowanego produktu, spakuj go bezpiecznie i wyślij na adres naszego magazynu:

KLIO KATARZYNA KURCZOBA

al. Włókniarzy 204

91-073 Łódź

⚖️ Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Jako konsument masz prawo do skorzystania z bezpłatnych, pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Możesz skorzystać z:

Mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (szczegóły na uokik.gov.pl).
Bezpłatnej pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Europejskiej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

A jeżeli masz jakikolwiek problem, pytanie lub nie wiesz jak zamówić towar, zwrócić czy go reklamować - to po prostu dzwoń! Jesteśmy do Twojej dyspozycji pon-pt w godz.8-16 !

zwroty i reklamacje są bezpieczne