Reklamacja? Pomożemy
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta.
Jak złożyć reklamację:
- Skontaktuj się z nami: sklep@wibratorownia.pl lub tel. +48 530 146 126 (pon–pt 8:00–16:00)
- Podaj numer zamówienia i opisz problem. Dołącz zdjęcie wadliwego produktu, jeśli to możliwe.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Możliwe formy rozpatrzenia (w tej kolejności):
- naprawa produktu lub wymiana na nowy (w pierwszej kolejności),
- obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy (jeśli naprawa/wymiana są niemożliwe lub niewystarczające).
Koszty naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca.
Możesz też skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów:
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:
- mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową (www.uokik.gov.pl),
- pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Adres do reklamacji: KLIO KATARZYNA KURCZOBA, al. Włókniarzy 204, 91-073 Łódź
